1) التعريفات

• سمارتر ستور: المقصود به المتجر/الموقع/قنوات الدعم التابعة لنا.
• العميل/المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو يطلب خدمة أو يتواصل معنا.
• الخدمة: أي منتج أو اشتراك أو دعم فني أو محتوى إرشادي نقدمه.
• البيانات: معلومات التفعيل مثل Username/Password/Host أو ما شابه.

2) قبول الشروط

باستخدامك لموقع سمارتر ستور أو شراء/طلب أي خدمة، فإنك تقر أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، نرجو عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

3) نطاق الخدمة وطبيعتها

• نقدم إرشادات تشغيل ودعم فني مرتبط بعملية التفعيل والاستخدام العام.
• قد تختلف تجربة التشغيل حسب الجهاز، النظام، وسرعة الإنترنت وإعدادات الشبكة.
• قد تتغير واجهات التطبيقات الخارجية أو خياراتها دون إشعار مسبق.

4) إنشاء الطلب والتواصل

• قد نطلب منك معلومات أساسية لإتمام الطلب أو الدعم (مثل نوع الجهاز، لقطات شاشة للأخطاء).
• التواصل الرسمي المعتمد يكون عبر قنواتنا الموضحة في الموقع (مثل واتساب).
• أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.

5) الدفع والتفعيل

• يتم تفعيل الخدمة بعد إتمام الدفع وتأكيده (حسب طريقة الدفع المستخدمة).
• بعد التفعيل، يتم تزويدك ببيانات التفعيل اللازمة لتشغيل الخدمة.
• يجب الحفاظ على سرية بيانات التفعيل وعدم مشاركتها بشكل يعرّض حسابك أو الخدمة للخطر.

6) سياسة الاستخدام المقبول

لضمان جودة الخدمة للجميع، يمنع:

• إساءة استخدام الخدمة أو محاولة اختراقها أو تعطيلها أو التحايل على أنظمتها.
• إعادة بيع الخدمة أو توزيع بيانات التفعيل دون إذن كتابي من سمارتر ستور.
• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المطبقة.
• مشاركة بيانات التفعيل على نطاق واسع بما يؤدي إلى إيقاف/تعطيل الحساب أو تدهور الخدمة.

7) الدعم الفني

8) القيود وإخلاء المسؤولية

• الخدمة تُقدّم “كما هي” وبما يتوافق مع الإمكانيات التقنية المتاحة.
• لا نضمن عمل التطبيق/الخدمة بشكل مثالي على جميع الأجهزة والأنظمة بسبب اختلاف المواصفات.
• قد تتأثر الجودة بعوامل خارج سيطرتنا مثل جودة الشبكة أو تحديثات التطبيقات أو مزود الخدمة.
• أنت مسؤول عن التأكد من توافق استخدامك مع الأنظمة المحلية لديك.

9) الإلغاء والاسترجاع

تختلف حالات الإلغاء/الاسترجاع حسب نوع الخدمة وحالة التفعيل. كقاعدة عامة:

• إذا تم تفعيل البيانات وتسليمها للعميل، قد لا يكون الاسترجاع متاحًا إلا في حالات محددة وبعد التحقق.
• في حال وجود مشكلة فنية مثبتة من طرفنا تمنع تقديم الخدمة ضمن نطاقنا، نبحث الحل الأنسب (إصلاح/استبدال/تعويض حسب الحالة).
• لرفع طلب رسمي: تواصل معنا عبر واتساب مع تفاصيل الطلب ووقت الشراء.

10) الملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم والمحتوى الإرشادي المنشور من سمارتر ستور محمي بحقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخه أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون إذن.

11) الروابط والخدمات التابعة لطرف ثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لخدمات طرف ثالث (مثل واتساب أو متاجر التطبيقات). لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات تلك الجهات، ويخضع استخدامك لها لشروطهم.

12) التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

13) التواصل والشكاوى

لأي استفسار أو شكوى بخصوص الشروط أو الخدمة، تواصل معنا عبر واتساب: